Étiquette : doléance

Contacter la mairie de Perpignan pour signaler un problème/ besoin 🚲

Dans cet article, nous expliquons comment contacter la ville de Perpignan : via son application officielle, disponible sous Android et iOS (Apple) pour smartphone et tablette, ou bien par mail.

1) L’application pour smartphone/tablette


Lancée en début d’année 2023, la nouvelle appli a été beaucoup améliorée dans sa partie signalements.
Un bouton « Contacter / Signaler » donne accès à un grand éventail de rubriques : « Contacter, Propreté, Circulation, Stationnement, Chaussée et trottoir, Pluvial, eau potable et eaux, Végétaux / Espaces Verts, Éclairage Public, Équipement urbain, Animaux / Insectes, Bornes incendies, Tranquillité publique », comportant elles-mêmes des sous-rubriques.
Plusieurs d’entre elles concerneront le vélo 👍

Capture d'écran de l'application Perpignan Capture d'écran de l'application Perpignan

Installer l’appli

Site officiel : https://appli.lumiplay.net/urlscheme/index.html?appId=7374

Lien direct smartphone (Android) : Google Play Store

Lien direct Apple iPhone/iPad (iOS) : App Store

4 étapes ensuite

  1. Ajouter une photo (depuis votre galerie ou la prendre en direct).
  2. Vérifier que l’adresse (complétée automatiquement à partir de votre position) est correcte, sinon placer le point au bon endroit sur la carte.
  3. Saisir la description de la demande / du signalement.
  4. La première fois, vos informations de contact vous seront demandées.
    Elles seront déjà complétées la fois suivante.
    Facultatif : si vous le souhaitez, vous pouvez autoriser la personne en charge à vous recontacter en cochant la case plus bas.
Étape 1 et 2 de l'application Étape 3 et 4 de l'application

➡️ Un accusé de réception reprenant votre demande vous sera envoyé automatiquement par mail.

➡️ Vous pourrez retrouver la liste et le détail de vos demandes en appuyant sur le bouton « Consulter mes signalements ».

Liste des signalements Détail d'un signalement

2) Par mail

Écrire à doleances@mairie-perpignan.com ou cliquer sur ce modèle prérempli (il reste à compléter l’objet et le corps du message).

➡️ Si ce n’est pas déjà fait, mettre contact@veloentet.fr en copie pour que nous puissions suivre l’avancée de votre demande.

➡️ Un accusé de réception générique vous sera envoyé automatiquement (sans aucune information concernant la demande).